What does it take to succeed for 15 years in the ever-evolving world of technology? With our guest, we'll talk about one of the fastest growing companies in the world and learn how to build effective support systems, manage change and completely redefine pre-sales excellence.

You will learn how a team of “support engineers” can transform into a James Bond type of department that excels in breakthrough innovation and strategic direction. What's the secret to keeping solution engineers engaged and effective? How do you balance demand, scale and talent development in a high stakes environment?

We'll also talk the fascinating dynamics behind demo engineering and customer-centric strategies, and Jonathan explains why the right organizational structure can make the difference between success and failure in the pre-sales ecosystem. Whether you're in the SaaS or pre-sales industry or just want to know how high-performing teams work, this episode is packed with stories, lessons and practical tips.

Micah at LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/micahjoel/

Salesforce - Everybody's Demo Org (EDO):https://edo.my.site.com › edo https://edo.my.site.com/edo/s/

💌 Discovery E-Mail Kurs: https://m.serockstars.com/DojoKurs

🔗 Alle anderen Links: https://paths.to/presales

👍 Viel Spaß & Inspiration beim Zuhören wünschen dir Jan & Tim

Kapitel:

(00:04:52) Q Branch: Entstehung und Bedeutung(00:07:15) Aufbau des SE-Support-Teams(00:08:19) Aufbau und Entwicklung des SE-Supportteams(00:10:36) Indikatoren für den Bedarf an SE-Support(00:17:06) Vorteile des SE-Support-Teams(00:24:24) Priorisierung und Kommunikation im SE-Support(00:35:20) Entwicklung und Management von Demo-Umgebungen(00:51:43) Tooling zur Effizienzsteigerung für SEs(01:00:00) Patentierung innovativer Lösungen im SE-Support

Die Vorbereitung auf Discovery-Calls ist eine Kunst, die oft unterschätzt wird – und manchmal schief läuft. Tim und Jan teilen ihre Erfahrungen, zeigen typische Stolperfallen auf und liefern euch praxiserprobte Tipps, wie ihr in Zukunft mit einem klaren Ziel, einer durchdachten Agenda und besserer Abstimmung mit eurem Sales-Counterpart punktet. Warum eine gute Vorbereitung so wichtig ist, um bei Kunden einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen? Das erfahrt ihr hier – und am Ende haben wir noch eine kleine Überraschung für euch.

​

💌 Discovery E-Mail Kurs: https://m.serockstars.com/DojoKurs

🔗 Alle anderen Links: https://paths.to/presales

👍 Viel Spaß & Inspiration beim Zuhören wünschen dir Jan & Tim

Kapitel:

(00:00:12) Grundlagen der Discovery-Vorbereitung(00:02:08) Wichtige Lektionen aus Discovery-Calls(00:05:33) Typische Fehler und wie man sie vermeidet(00:10:02) Die richtige Zieldefinition(00:14:52) Effektive Agenda-Erstellung(00:20:02) Verbindlichkeit im Gespräch schaffen(00:22:06) Checkliste und Tools zur Vorbereitung

Sonja Schmid ist Senior Solution Engineer bei HubSpot. Bevor sie bei HubSpot angefangen hat, war sie bei Salesforce tätig. Im Interview gibt sie uns spannende Einblicke in die Unterschiede, die sie zwischen den beiden Unternehmen erlebt hat – nicht nur in den Prozessen, sondern auch in der strategischen Ausrichtung.

Besonders interessant: Sonja erklärt, wie sie als Solutions Engineer aktiv zum Vertriebserfolg beiträgt, indem sie Prozesse vereinfacht und gleichzeitig strategische Ansätze in ihre Arbeit integriert, insbesondere im Bereich Forecasting und der Zusammenarbeit mit Vertriebsteams. Außerdem verrät sie, warum Coaching und Mentoring für sie eine Herzensangelegenheit sind und wie sie sich darauf vorbereitet, ihre Fähigkeiten weiterzugeben.

Wenn ihr erfahren wollt, wie CRM, Vertrieb und persönliche Weiterentwicklung miteinander verknüpft werden können, dann klickt jetzt auf Play!

💌 Discovery E-Mail Kurs: https://m.serockstars.com/DojoKurs

🔗 Alle anderen Links: https://paths.to/presales

👍 Viel Spaß & Inspiration beim Zuhören wünschen dir Jan & Tim

Kapitel:

(00:01:14) Sonjas Einstieg in Solution Engineering bei Salesforce​(00:03:01) Unterschiede zwischen HubSpot und Salesforce​(00:05:04) Feedbackkultur und Zusammenarbeit im Vertrieb​(00:08:09) Die Pre-Sales-Rolle und strategische Priorisierung​(00:14:21) Aufbau von Beziehungen mit Sales Managern für effektives Forecasting​(00:32:32) – Coaching als zukünftiger Karrierefokus​