Hör auf die Probleme deiner Kunden zu lösen! (117)

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Veröffentlicht am

11.4.2023

Folgenbeschreibung

Hör auf, die Probleme deiner Kunden zu lösen!

Doch fangen wir von vorn an: Warum gibt es PreSales? Ich sage: Arbeitsteilung im Sinne einer höheren Effizienz. Erklärungsbedürftige Produkte verlangen von Sales eine hohe fachliche Expertise ab, um beim Buying Center relevant zu sein.

Kann Sales das? Die meisten ganz bestimmt. Aber daneben gibts ja noch Kaltakquise, Preisverhandlungen, Vertragsrecht und und und. Hier kommt also PreSales ins Spiel.

Die Ziele teilen wir: Mehr Umsatz, kürzere Verkaufszyklen und größere Deals. Wenn wir dem Anspruch nicht gerecht werden können, haben wir ein Problem.

Und dennoch tappen Sales Engineers in eine Falle: Wir wollen zu oft das Problem lösen.

„Es ist recht typisch, dass wir 80 % unserer Demo-Vorbereitung nicht zeigen“. Diesen Satz hat mir mal eine PreSales Führungskraft um die Ohren gehauen. Was heißt das eigentlich? Es bedeutet, dass meine Demo-Vorbereitung eine halbe Implementierung war. Dabei geht’s doch ums Verkaufen!

Manch einer mag jetzt sagen, ich sei kleinlich.

Ich behaupte, es ist ein ganz grundlegender Unterschied, ob ich sage:

Ich löse das Problem meines Kunden.

ODER

Ich überzeuge meinen Kunden, dass ich das Problem lösen kann.

Konkrete Beispiele und welche Ansätze hier helfen, stellen Jan und ich in der aktuellen Folge von PreSales Unleashed vor. Hör am besten gleich rein.

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WEITERE FOLGEN

Berater oder Vertrieb? Sybit zeigt, wie PreSales richtig geht. - Mit SE Leader Saskia Cempel (170)

Mit unserem heutigen Gast Saskia Cempel sprechen wir über die Rollentrennung zwischen PreSales und Beratung im B2B Softwarevertrieb.

Kernpunkte der Diskussion sind die Standardisierung der Übergabe von PreSales zur Beratung mit klaren Kriterien und Prozessen, die Herausforderung geeignete Mitarbeiter zu finden, die sich auf eine Rolle spezialisieren möchten, sowie die Unterscheidung, dass PreSales überzeugt und die Beratung das Problem löst. Dabei gehen wir auf die Herausforderungen als auch auf die Vorteile ein, die durch diese Rollentrennung entstanden sind.

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Zur Folge

ARRtist Circus 2024: Unser ungeschminktes Fazit (169)

Wir sind platt und Hundemüde vom Event. Gleichzeitig sind wir immer noch überwältigt wie geil der Artist Circus 2024 war. Als Pre-Sales-Experten mit über 25 Jahren gebündelter Erfahrung durften wir die Pre-Sales-Bühne moderieren und das Programm gestalten - und das Ergebnis war überwältigend.

Die Tickets waren restlos ausverkauft und der Circus war von Anfang bis Ende ein voller Erfolg. Das Konzept, den B2B-Vertrieb und insbesondere den Pre-Sales-Bereich in den Mittelpunkt zu stellen, ist voll aufgegangen. Das bunte Ambiente, die hochkarätigen Inhalte und vor allem das Networking unter Gleichgesinnten haben das ganze rund gemacht.

Besonders toll war der direkte Austausch mit unseren Hörerinnen und Hörern, die wir sonst nur über den Podcast kannten. Danke euch, dass ihr unseren Podcast hört und teilt. 🙏

Insgesamt war der Artist Circus 2024 ein voller Erfolg und hat gezeigt, dass es einen großen Bedarf für solche Veranstaltungen im B2B-Vertrieb gibt. Wir sind schon sehr gespannt, was die Zukunft für den Arrtist Circus bereithält.

Zur Arrtist Circus Website:https://www.arrtist-circus.com/

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Zur Folge

Geheimnisse erfolgreicher PreSales-Experten mit Frank Cappel, VP Solution Consulting bei Coupa DE (168)

Es geht darum, die Kunden nicht nur glücklich, sondern erfolgreich zu machen, was automatisch zu Zufriedenheit führt.

Unser heutiger Gast Frank Cappel betont, wie wichtig es ist, den Kunden zu befähigen, eine gute Kaufentscheidung zu treffen, anstatt nur zu verkaufen.

Frank teilt seine Erfahrungen, was Pre-Sales-Experten tun sollten, um Hindernisse schnell zu identifizieren und so einen bleibenden Eindruck beim Kunden zu hinterlassen. Wie man einen idealen Einstieg in einen Kundentermin gestalten kann, um sich auf den Kunden einzustellen und die drei wichtigsten Botschaften klar und deutlich zu vermitteln.

Auf die Frage, ob Discovery im Auswahlverfahren noch stattfindet oder ob es um die Vertiefung von bereits Gelerntem geht sagt Frank, das Discovery zwar nie aufhört, aber im Auswahlverfahren wird ein anderes Ziel verfolgt. Welches Ziel das ist erfährst Du wenn Du reinhörst.

Zur Stellenausschreibung des Senior Value Solutions Consultant:Auf der Website von Coupa Deutschland GmbH

Auf LinkedIn

Frank auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/frank-cappel-4794142/

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