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PreSales Unleashed
By Tim & Jan

Ich kann hellsehen: Kundenabwanderung dank CRM verhindern (083)

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Veröffentlicht am
11.3.2022

Folgenbeschreibung

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1.600 Führungskräfte aus Vertrieb und Marketing wurden befragt. Beide Funktionen verbindet das gemeinsame Ziel: Der unternehmerische Erfolg. Doch dann, 🥊 ZACK, boxt einem die Realität ins Gesicht und es gibt blaue Augen, denn:

❗ 54% der Marketing Leads sind unzureichend qualifiziert❗ 79% sagen, sie verlieren Kunden, weil gute Kundenkommunikation fehlt❗ 60% fehlt die gemeinsame Ausrichtung von Marketing und Vertrieb

Und das sind nur drei Erkenntnisse aus dem “CRM Impact Report 2022” von SugarCRM, die einen zum Nachdenken anregen. Eins ist klar: Hier geht viel Potential verloren.

Gemeinsam mit mit Andreas Schuster haben wir die Spur aufgenommen und diskutieren Ideen aus Kundenprojekten, die bereits das nächste Level erreicht haben:

✅ Lead-Scoring für die Übergabe von Marketing zu Vertrieb✅ Vorhersagen und verhindern von Kundenabwanderung✅ Ich habe es verkauft und nach mir die Sinnflut. Geht’s auch anders?

Darüber sprechen wir mit Andreas Schuster, Führungskraft im Vertrieb bei SugarCRM, angereichert mit Anekdoten aus seinem eigenen SaaS Vertriebsalltag.

➡️ Andreas auf LinkedIn➡️ Zum CRM IMPACT REPORT 2022

👍 Viel Spaß & Inspiration beim Zuhören wünschen dir Jan & Tim

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WEITERE FOLGEN

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Warum kann Salesforce 320 € / Monat für eine Lizenz verlangen? (037)

Premium-Preise der SaaS-Anbieter unter dem Mikroskop.

Salesforce und andere SaaS-Anbieter rufen für die Top-Versionen ihrer Softwarelösungen Premiumpreise von teilweise mehreren hundert Euro pro Nutzer pro Monat auf.

Ob die Anbieter diese Preise nachhaltig durchsetzen können wissen wir natürlich nicht, allerdings wollen wir verstehen wie diese zustande kommen und was hinter dieser Preispolitik steckt.

Welchen Einfluss haben unter anderem

  • die Preispositionierung
  • die Preis-Qualitäts-Inferenz
  • der Ankereffekt
  • die Preisoptik
  • die Preisindikation
  • der Preispuffer
  • Der sozialen Bewährtheit

auf die Preisbestimmung der SaaS-Angebote?

Darüber reden wir mit Christian Wirth, Experte für Saas Preismodelle und ein “Wiederholungstäter” bei uns im Podcast :-).

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🇬🇧 Kunden Mehrwert im B2B Software Vertrieb (Value Based Selling Reloaded) (036)

… Reloaded

🎧🎙️ Value Based Selling … Reloaded

At the Sales Excellence Podcast, you often hear us say:

❌👎 - NO to features and functions
✅👍 - YES to real business impact

But it’s so easy to say. And potentially difficult to achieve. Today's working world sales processes are becoming increasingly complex. Communicating the benefits to prospects is key to our common success.

It’s a shift from: ❌ How much can you sell this potential customer?
To: ✅ How much value can you provide to this customer?

👉 Salespeople who sell "value-based" put themselves in the customer's shoes.
👉 They tailor the product as closely as possible to the customer's individual needs.
👉 They highlight various performance advantages to the customer.
👉 They align the price of the service with its benefits.

Do you want to become one of those sales people?
You want to learn how to adapt value selling?
You practice it already, but you want to become better at it?

👍 Whether in Sales or Presales - this episode is for YOU!

Links for this episode:

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Paradigmenwechsel in der Arbeitswelt - Interview mit Johannes Müller (CEO Workpath) (035)

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🏫 Schon in der Schule und Universität bekommen wir hierarchische Organisationsformen beigebracht, ohne sie zu hinterfragen. Auch in Unternehmen hat der Taylorismus tiefe Spuren hinterlassen. Als oberstes Ziel wird dabei die zentrale Steuerung zur Effizienz- und Kostenkontrolle für die Wettbewerbsfähigkeit angeführt.

📢 Ist diese Form von zentralistischer Autorität noch zeitgemäß?

Unser Gast Johannes Müller, Mitgründer und Geschäftsführer von Workpath, sagt ganz klar:

❗NEIN❗

✅ Neben Kosten und Effizienz sind heute unter anderem auch schnelle Anpassungsfähigkeit und kompromisslose Konzentration auf die Kundenwünsche ein Erfolgsfaktor. Dazu braucht es neue Organisationsformen und agile Führung.

✅ Johannes beschreibt für uns die Rolle des Menschen, in einer Welt in der repetitive Aufgaben größtenteils automatisiert werden und welchen Beitrag OKR’s für eine Sinnfindung auf Unternehmens-, Team- und Individuum-Ebene leisten können.

✅ Und zu guter Letzt wagen wir einen Ausflug, wie solche Steuerungskonzepte für den Vertrieb aussehen könnte.

🙏 Danke für ein inspirierendes Gespräch Johannes.

Links zur Folge:

Johannes auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/johmueller/

Workpath: https://www.workpath.com/

Workpath Podcast: https://bit.ly/310qw1D

White Paper Pay for Performance: https://bit.ly/2P9hM3X

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