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PreSales Unleashed
By Tim & Jan

“Höre endlich auf deinen Kunden zu nerven!” - Interview mit Prof. Dr. Nils Hafner (049)

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Veröffentlicht am
16.2.2021

Folgenbeschreibung

Es klingt so offensichtlich. Natürlich wollen wir unsere Kunden nicht nerven. Aber es passiert trotzdem. Und zwar jeden Tag.

Prof. Dr. Nils Hafner (dem Titel egal sind) ist Experte für Kundenbeziehungen und Customer Experience. In diesem unterhaltsamen Gespräch, teilt er mit uns seine Ideen, wie du deinen Kunden begeisterst, statt ihn abzunerven.

Hier ist CRM keine Software, sondern ein Teil der Beziehung zwischen Anbieter und Kunde. Nils erläutert, warum Kompetenz und Sympathie wichtig sind für eine gute Customer Experience und wie man die drei elementaren Säulen 1) Kultur 2) Führung und 3) Prozesse optimal miteinander kombiniert.

Angereichert mit Beispielen aus der Praxis diskutieren wir, welchen Beitrag der Vertrieb für eine geile Customer Experience leisten kann. Anschließend werfen wir gemeinsam einen Blick in die Glaskugel, um eine simple Frage zu beantworten: Wie kaufen Unternehmen eigentlich in zehn Jahren komplexe Softwarelösungen ein?

Vielen Dank für ein lehrreiches und kurzweiliges Interview, Nils! Es hat uns mega Spaß gemacht.

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WEITERE FOLGEN

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🇬🇧 Sales Engineering Compensation & Workload Report - Interview with Garin Hess (059)

We summarized the Consensus Salaries and Workload report in the previous episode #58.

But now as part two of this mini-series we got the chance to speak to Garin Hess, CEO and founder of Consensus about some of the details. Together with John Cook from Marketing we uncover their interpretations of the reports results. Some of the things we talk about include:

  • The value of demo automation and the need for demos early in the sales cycle
  • Accountability of PreSales to revenue with an individual quota
  • The ideal PreSales compensation model
  • The opportunity cost of unqualified demos and the impact to PreSales KPIs

2021 Report: https://bit.ly/34WpHti
Consensus: https://www.goconsensus.com/
Garin on LinkedIn: https://bit.ly/2TaYLDi
John on LinkedIn: https://bit.ly/3pFEJgE

Disclaimer: Please excuse the sound quality. This was the first time with four people on the show. We are still in the process of optimizing our audio setup.

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PreSales: Wirst du fair bezahlt? Gehälter und Arbeitslast analysiert (058)

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Die große 2021 Studie von Consensus für PreSales Gehälter und Arbeitslast ist endlich verfügbar. Und nein, du musst dich jetzt nicht durch die 56 Seiten wühlen, um die wichtigsten Informationen zu finden. Das haben wir für dich getan. Jan und Tim sind hier im lockeren Plausch, ganz unter sich.

Also, geh joggen, mit dem Hund Gassi oder einfach nur frische Luft schnappen während du unsere Zusammenfassung und unsere persönliche Einordnung der wichtigsten Erkenntnisse direkt aufs Ohr bekommst.

Unter anderem schauen wir uns die Antworten der PreSales Community zu folgenden Fragen an:

Wie viele Demos braucht es eigentlich um Neugeschäft abzuschließen?In welchem Verhältnis steht die Vorbereitungszeit zu der Demo?Wie viele Stunden arbeitest du durchschnittlich in der Woche?Wirst du dabei eigentlich fair bezahlt?

2021 Report: https://bit.ly/34WpHti

Wiki Big-Mac Index: https://bit.ly/3ps7RI5

Wiki: Median: https://bit.ly/3w24ZnA

Consensus: https://www.goconsensus.com/

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Geheimwaffe PreSales Enablement: Ein Gespräch mit Allan Schmid (057)

Sales Enablement ist bekannt. Ob als Organisationsfunktion oder als Software-Kategorie, es ist inzwischen jedem klar wie Kloßbrühe: Vertrieb braucht im Tagesgeschäft Unterstützung bei Einarbeitung, Weiterbildung und in der Kommunikation mit Kunden.

Doch PreSales bleibt leider oft auf der Strecke. Die Aufmerksamkeit für PreSales ist in den letzten 2 Jahren regelrecht explodiert. Die Rolle rückt immer weiter ins Rampenlicht. Den Mehrwert zweifelt keiner mehr an. Es ist also an der Zeit über PreSales-Enablement zu sprechen.

Allan arbeitet seit einigen Jahren bei SAP genau in dieser Funktion und klärt auf. Dabei hat er die letzten 6 Monate einen Exkurs ins eigentliche PreSales gewagt, um in die Schuhe seines “Kunden” zu schlüpfen.

  • PreSales Enablement Basics - Was ist das?
  • Wie grenzt es sich von Kunden- und Sales-Enablement ab?
  • Was ist eine Minimum Viable Demo?
  • Virtuell vs. Offline: Wie sieht die Enablement Welt Post-C19 aus?

Danke Allan, dass du deine Erfahrungen mit uns und unseren ZuhörerInnen geteilt hast!

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