Category
5 min read

Blog title heading will go here

SE Rockstars Podcast Thumbnail
PreSales Unleashed
By Tim & Jan

“Höre endlich auf deinen Kunden zu nerven!” - Interview mit Prof. Dr. Nils Hafner (049)

0:00
0:00
Hat dir diese Folge gefallen?
Veröffentlicht am
16.2.2021

Folgenbeschreibung

Es klingt so offensichtlich. Natürlich wollen wir unsere Kunden nicht nerven. Aber es passiert trotzdem. Und zwar jeden Tag.

Prof. Dr. Nils Hafner (dem Titel egal sind) ist Experte für Kundenbeziehungen und Customer Experience. In diesem unterhaltsamen Gespräch, teilt er mit uns seine Ideen, wie du deinen Kunden begeisterst, statt ihn abzunerven.

Hier ist CRM keine Software, sondern ein Teil der Beziehung zwischen Anbieter und Kunde. Nils erläutert, warum Kompetenz und Sympathie wichtig sind für eine gute Customer Experience und wie man die drei elementaren Säulen 1) Kultur 2) Führung und 3) Prozesse optimal miteinander kombiniert.

Angereichert mit Beispielen aus der Praxis diskutieren wir, welchen Beitrag der Vertrieb für eine geile Customer Experience leisten kann. Anschließend werfen wir gemeinsam einen Blick in die Glaskugel, um eine simple Frage zu beantworten: Wie kaufen Unternehmen eigentlich in zehn Jahren komplexe Softwarelösungen ein?

Vielen Dank für ein lehrreiches und kurzweiliges Interview, Nils! Es hat uns mega Spaß gemacht.

PreSales Collective Hiring Event:

👍 Viel Spaß & Inspiration beim Zuhören wünschen dir Jan & Tim

☎️ Unverbindliches Kennenlernen

📥 Free PreSales Downloads

🥋 Discovery Training

🥳 ARRtist Circus Berlin – das PreSales Event in DE

🤘 Webseite | 🃏 Online-Shop | 📚 PreSales Buch

Du möchtest dich mit uns austauschen?

🔵 Jan | 🔵 Tim

SE Rockstars EMail Kurs

DISCOVERY DOJO
E-MAIL-KURS

Der 6-wöchige E-Mail-Kurs, nur für Sales & PreSales.

Lerne, wie du Kundenbedürfnisse im B2B SaaS präzise erfasst, zielführende Gespräche führst und tiefere Einblicke gewinnst – schneller und effektiver als deine Konkurrenz.

100% kostenlos, 100% Content.

WEITERE FOLGEN

SE Rockstars Podcast Thumbnail
🇬🇧 Lessons from a Sales Engineer dipping his toes into Sales: a conversation with Ramzi Marjaba (056)

What is the number one skill PreSales can learn from Sales? The Great Ramzi© says: Taking ownership of your customers. Switch your perspective from accommodating your sales counterpart towards making sure your customer gets what THEY really need, to become more successful.

Apart from this we discuss the following:

  • Pros and Cons of a Hybrid Role
  • Lessons learned from a Sales Engineer dipping his toes into Sales
  • Establish a trusted advisor status despite while being accountable for pipeline

Thanks @Ramzi Marjaba for joining us to share your experiences 👍😊

👍 Viel Spaß & Inspiration beim Zuhören wünschen dir Jan & Tim

☎️ Unverbindliches Kennenlernen

📥 Free PreSales Downloads

🥋 Discovery Training

🥳 ARRtist Circus Berlin – das PreSales Event in DE

🤘 Webseite | 🃏 Online-Shop | 📚 PreSales Buch

Du möchtest dich mit uns austauschen?

🔵 Jan | 🔵 Tim

SE Rockstars Podcast Thumbnail
Vertrieb und die vergessene Kunst des Zuhörens: Gespräch mit Bernhard Stobitzer (055)

Baaam. Baaam. Baaam. Das knallt. Ein wahres Innovations-Feuerwerk. Ich habe mich umgesehen - wir sind die geilsten hier. Der Deal ging trotzdem an die Konkurrenz. Warum? Ich weiß es auch nicht. Irgendwas mit Zuhören und Verstehen glaube ich …

Bernhard Stobizer, seit 20 Jahren in Sales und PreSales unterwegs, weiß wie effektives Zuhören, Verstehen und guter Dialog mit dem Kunden funktionieren. Dabei sagt er - ganz im Sinne des Kunden - auch mal NEIN zum C-Level.

Hier sind zweifelsohne Leadership Skills gefragt. Empathie aufbauen. Vorschläge mit System entwickeln. Und vor allem: Zuhören und Verstehen!!! Zumindest wenn man im Vertrieb wirklich erfolgreich sein will.

Die eigenen Ansichten auch mal zurückstellen, sein Gegenüber wertschätzen und die richtigen Fragen stellen machen das Zuhören & Verstehen leichter. Welche Methoden, die Bernhard auch an der Hochschule lehrt, dir dabei helfen können und was es mit “The Lost Art of Understanding” auf sich hat, erfährst du in dieser Folge.

Eine unterhaltsame wie auch aufschlussreiche Reise des Verstehens. Danke Bernhard für dieses Fest der Sinne.

Bernhard auf LinkedIn: https://bit.ly/3tthrLS
Buch “The Lost Art of Listening”: https://amzn.to/2Qg3nHl (kein Affiliate)

👍 Viel Spaß & Inspiration beim Zuhören wünschen dir Jan & Tim

☎️ Unverbindliches Kennenlernen: https://serockstars.com/#book

📥 Free PreSales Downloads: https://serockstars.com/downloads

🥋 Discovery Training: https://serockstars.com/discovery

🥳 ARRtist Circus Berlin – das PreSales Event in DE: https://www.arrtist-circus.com/presales-track

🤘 Webseite: https://serockstars.com/🃏 Online-Shop: https://discodeck.shop/📚 PreSales Buch: https://amzn.to/3xErqQ9

Du möchtest dich mit uns austauschen?

🔵 Jan https://www.linkedin.com/in/janerikjank/🔵 Tim https://www.linkedin.com/in/tbroemme/

SE Rockstars Podcast Thumbnail
🇬🇧 Evolution of PreSales - A conversation with John Care (054)

The future belongs to those who learn from the past

The future belongs to those who learn from the past.

We are lucky that 1984 did not turn out as Orwell predicted. Nevertheless the year impacted Sales Engineering greatly. It was the year when John Care started his career in PreSales, which ultimately led him to write his book “Mastering Technical Sales”.

Since then, of course things have changed dramatically.
Loading tapes into the back of the car? Gone!
Connecting to HQ with a BAUD modem? Gone!

But it’s surprising how many things have however NOT changed. While we learn how B2B Software Sales looked like in the early days, there are still plenty of actionable take-aways on how to:

  • Manage audiences attention
  • Convince IT or business to secure budget
  • Fulfill buyers (and employers) expectations in regards to PreSales
  • Leverage the trusted advisor status with prospects

Join us on a journey across 40 years of PreSales with John Care that concludes with a look into the crystal ball: What will PreSales be like in 5 to 10 years? Are we going to be replaced by an AI, or will we still have a right to exist?

John on LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/johncare/

Mastering Technical Sales: https://www.masteringtechnicalsales.com/

👍 Viel Spaß & Inspiration beim Zuhören wünschen dir Jan & Tim

☎️ Unverbindliches Kennenlernen

📥 Free PreSales Downloads

🥋 Discovery Training

🥳 ARRtist Circus Berlin – das PreSales Event in DE

🤘 Webseite | 🃏 Online-Shop | 📚 PreSales Buch

Du möchtest dich mit uns austauschen?

🔵 Jan | 🔵 Tim

SE Rockstars Podcast Thumbnail

PRESALES UNLEASHED PODCAST

Arvato Systems Logo
Samuel Heck
Senior Solution Engineer - Arvato Systems
Samuel Heck
Servicenow Logo
Mareike Franke
Senior Solution Consultant - ServiceNow
Mareike Franke
Workday Logo
Raúl Degenhart
PreSales Enterprise Architect - Workday
Raul Degenhart
Salesforce Logo
Anna Gatz
Senior Solution Engineer - Salesforce
Anna Gatz
Miro Logo
Maximilian Kulaga
Strategic Solutions Engineer - Miro
Maximilian Kulaga
HubSpot Logo
Diana Petruschke
Solutions Engineer - HubSpot
2.500+ monatliche
Hörer:innen
Youtube LogoSpotify LogoApple PodcastsAmazon Music Logo