🇬🇧 License to Demo: Everyone Should Have a Q (Gadgets & Tools for PreSales at Scale) - With Micah Joel (201)

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Veröffentlicht am

17.12.2024

Folgenbeschreibung

What does it take to succeed for 15 years in the ever-evolving world of technology? With our guest, we'll talk about one of the fastest growing companies in the world and learn how to build effective support systems, manage change and completely redefine pre-sales excellence.

You will learn how a team of “support engineers” can transform into a James Bond type of department that excels in breakthrough innovation and strategic direction. What's the secret to keeping solution engineers engaged and effective? How do you balance demand, scale and talent development in a high stakes environment?

We'll also talk the fascinating dynamics behind demo engineering and customer-centric strategies, and Jonathan explains why the right organizational structure can make the difference between success and failure in the pre-sales ecosystem. Whether you're in the SaaS or pre-sales industry or just want to know how high-performing teams work, this episode is packed with stories, lessons and practical tips.

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Kapitel:

(00:04:52) Q Branch: Entstehung und Bedeutung(00:07:15) Aufbau des SE-Support-Teams(00:08:19) Aufbau und Entwicklung des SE-Supportteams(00:10:36) Indikatoren für den Bedarf an SE-Support(00:17:06) Vorteile des SE-Support-Teams(00:24:24) Priorisierung und Kommunikation im SE-Support(00:35:20) Entwicklung und Management von Demo-Umgebungen(00:51:43) Tooling zur Effizienzsteigerung für SEs(01:00:00) Patentierung innovativer Lösungen im SE-Support

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WEITERE FOLGEN

Zu viele Köche in der SE Matrix-Organisation, mit Joachim von ServiceNow (249)

In dieser Folge spreche ich mit Joachim Moessner, Director Specialist Solution Consulting bei ServiceNow, über die Herausforderungen und Chancen von PreSales in Matrix-Organisationen. Wir gehen der Frage nach, wie man technische Tiefe, Kundennähe und interne Zusammenarbeit so orchestriert, dass der Kunde einen echten Mehrwert erlebt – und nicht das Gefühl hat, mit drei verschiedenen Firmen unter einem Dach zu arbeiten.

Gemeinsam diskutieren wir, warum interne Value Stories genauso entscheidend sind wie externe, wie man der "Demo Monkey"-Falle entkommt und weshalb ein Mindset-Shift vom Inside-Out- zum Outside-In-Selling der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg ist. Freu dich auf praxisnahe Einblicke, ehrliche Anekdoten und konkrete Strategien, wie du dein PreSales-Team auf das nächste Level bringen kannst.

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Kapitel: (00:00:00) Begrüßung und Vorstellung von Joachim Moessner (00:00:29) Matrix-Organisationen im PreSales: Rollen, Herausforderungen und Spannungsfelder (00:04:12) Zusammenspiel und Konflikte zwischen Field, Specialist und Vertrieb (00:08:32) Die Demo-Monkey-Falle und wie man sie überwindet (00:16:06) Vom technischen Experten zum strategischen Berater: Mindset und Transformation (00:18:17) Technische Tiefe vs. Business-Fokus: Die Rolle des Forward Deployed Engineer (00:22:45) Inside-Out vs. Outside-In Selling: Kundenorientierung als Erfolgsfaktor (00:26:09) Account-Teams, Entscheidungsfindung und Orchestrierung im Großkundenvertrieb (00:29:44) Innovate, Share & Scale: Wissenstransfer und Kultur als Wachstumstreiber (00:33:25) Abschluss: Vision, Kultur und der Weg zum erfolgreichen PreSales-Team

Zur Folge

Forward Deployed Engineer: Alter Wein in neuen Schläuchen (248)

In dieser Folge tauche ich tief in die Geschichte und das fulminante Comeback des Forward Deployed Engineer ein – einer Rolle, die von IBM in den 60ern geprägt, von SAP skaliert und jetzt von KI-Unternehmen wie Palantir und OpenAI neu erfunden wird. Ich zeige, warum diese Position heute wieder als „hottest Job in Tech“ gefeiert wird und was sie mit deinem Alltag als Solution Engineer zu tun hat.

Gemeinsam beleuchte ich, wie sich Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Skills von SEs und FDEs überschneiden und warum die Grenzen zunehmend verschwimmen. Du erfährst, was diese Entwicklung für deine Karriere bedeuten kann, warum echte Kundenerfolge mehr zählen als Demos und wie du dich auf die Zukunft im B2B Softwarevertrieb vorbereitest. Bereit für einen Blick hinter die Kulissen der modernsten Tech-Rollen? Dann hör rein!

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Kapitel: (00:00:00) Forward Deployed Engineer: Der heißeste Job in Tech und seine überraschende Geschichte (00:01:45) Historische Wurzeln: IBM, SAP und die Entstehung der FDE-Rolle (00:05:28) Palantir & das moderne Comeback: FDEs als Deltas im Einsatz (00:09:09) AI-Boom und die Renaissance des Forward Deployed Engineer (00:13:24) Vergleich: Solution Engineer vs. Forward Deployed Engineer – Gemeinsamkeiten und Unterschiede (00:19:07) Konvergenz der Rollen: Warum SEs technischer und FDEs kommerzieller werden müssen (00:23:02) Karriereperspektiven und Zukunft: Was SEs vom FDE lernen können (00:24:28) Fazit: Die Wiederentdeckung einer alten Rolle und ihre Bedeutung für die Zukunft von SEs

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Dein SE hat keinen Bock auf Training. Und es liegt an dir (247)

In dieser Folge sprechen wir offen darüber, warum in PreSales-Teams oft wenig Lust auf Weiterentwicklung herrscht – und was du als Führungskraft wirklich tun kannst, um das zu ändern. Wir teilen persönliche Erfahrungen aus aktuellen Kundengesprächen, analysieren typische Widerstände und zeigen, wie fehlende Kommunikation und falsches Framing die Motivation im Keim ersticken. Gemeinsam diskutieren wir, wie du Enablement-Maßnahmen wirksam begründest, individuelle Entwicklungsziele setzt und echtes Team-Engagement schaffst. Dabei nehmen wir auch die Führungsebene kritisch unter die Lupe: Wie viel Verantwortung trägst du selbst für fehlende Motivation? Hör rein und erfahre, wie du dein PreSales-Team aus der Demo-Comfort-Zone holst und zum strategischen Partner entwickelst.

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Kapitel: (00:00:00) Intro: Willkommen bei PreSales Unleashed & Ziel der Folge (00:00:32) Enablement-Widerstand: Zwei Kundenerlebnisse als Ausgangspunkt (00:01:38) Widerstand im Team: Warum Mitarbeitende Enablement ablehnen (00:09:57) Maßgeschneiderte Trainings statt generischer Schulungen (00:10:59) Individuelle Entwicklungsgespräche und Teamziele im PreSales (00:23:39) Karriereentwicklung und Marktwert durch Enablement steigern (00:26:43) Anerkennung, Sichtbarkeit und Spaß an der SE-Rolle fördern (00:31:43) Führungskultur, Vision und Kommunikation als Erfolgsfaktoren (00:33:36) Outro: Zusammenfassung und Ausblick auf kommende Themen

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